Willkommen bei HeRo
der Sie als Angehörige:n auf dem Laufenden hält
Bitte melden Sie sich an, um die Nachrichten lesen zu können.
Was ist HeRo?
HeRo steht für Healthcare Router und ist ein Service, der es ermöglicht, eine:n ausgewählte:n Angehörige:n bezüglich einer Operation ihrer Liebsten auf dem Laufenden zu halten.
Wie funktioniert HeRo?
- Den/der Patient:in wird angeboten, HeRo zu benutzen um ihre:n Angehörige:n bezüglich einer Operation auf dem Laufenden zu halten.
- Das HeRo-Team erstellt ein Patient:innen-Profil und verknüpft dieses mit einem Angehörigen-Code.
- Der Angehörigen-Code wird zusammen mit Informationen über HeRo per E-Mail an den/die Patient:in geschickt.
- Der/die Patient:in teilt den Angehörigen-Code mit jener Person, von der sie möchte, dass sie bezüglich der Operation auf dem Laufenden gehalten wird. Der Code kann nur einmal verwendet werden.
- Diese Person gelangt durch das Scannen des QR-Codes, anklicken des URL-Links oder Eingabe der URL (https://hero.anaesthesie.meduniwien.ac.at/registrieren) in einen Internet-Browser zur Registrierung
Bei der Registrierung sind folgende Punkte zu beachten: - Sowohl Vor- und Nachname als auch das Geburtsjahr müssen angegeben werden, um eine Authentifizierung zu ermöglichen
- Die Telefonnummer muss angegeben werden, damit wir Sie via SMS-Nachrichten über neue Nachrichten in HeRo (https://hero.anaesthesie.meduniwien.ac.at) informieren können.
- Die Telefonnummer zusammen mit dem bei der Registrierung gesetzten Passwort wirken als die Anmeldedaten für HeRo, um den Inhalt der Nachrichten lesen zu können.
- Der/die Patient:in wird nach der Aufnahme im Krankenhaus vom HeRo-Team persönlich aufgesucht, um die registrierte Person als Angehörige:n zu bestätigen.
- Am Tag der Operation werden Nachrichten bezüglich der Operation an die vorab ausgewählte Person verschickt. Bei jeder neuen Nachricht bekommt sie eine SMS, die sie über eine neue Nachricht in HeRo informiert. Um den Inhalt der Nachricht zu lesen, muss sich die Person bei HeRo anmelden.
Welche Nachrichten kann ich als Angehörige:r bekommen?
Die folgenden Nachrichten können Sie bekommen:
- Willkommen bei HeRo, Sie haben sich erfolgreich registriert.
- Sie wurden von dem/der Patient:in als Angehörige:r bestätigt.
- Der/die Patient:in ist im Operationssaal, die Narkose beginnt in Kürze.
- Die Operation beginnt.
- Der/die Patient:in ist noch in Narkose und die Operation läuft derzeit. (Kann je nach Dauer der Operation öfters verschickt werden.)
- Die Operation ist beendet, der/die Patient:in wird nun zur planmäßigen postoperativen Überwachung gebracht.
- Der/die Patient:in wird voraussichtlich innerhalb der nächsten Stunde auf die Bettenstation kommen.
Ich habe schon lange keine Nachricht bekommen. Was ist los?
Oft dauern Operationen länger als geplant. Ein Arzt oder eine Ärztin wird Sie sobald als möglich kontaktieren, wenn etwas Ungeplantes vorgefallen ist.
Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten?
Die personenbezogenen Daten, die bei der Registrierung angegeben werden müssen (Name, Geburtsdatum, Telefonnummer), werden bis spätesten 5 Tage nach der Operation aus HeRo gelöscht. Die Daten werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben.
Was passiert wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Falls Sie das Passwort vergessen haben, können Sie bei der Anmeldung das Passwort zurücksetzen. Klicken Sie hierfür einfach auf “Passwort vergessen”.
